Fixeda

El reto

• Al concluir una larga jornada de visitas, los 170 comerciales de Fixeda tenían que volver a casa y trabajar durante una hora más para enviar por fax los pedidos de sus clientes al departamento de facturación, para ser procesados al día siguiente. La empresa necesitaba una solución que ofreciese un plazo de entrega más corto a sus clientes, además de reducir la jornada laboral de sus entregados comerciales.

La solución

• Fixeda decidió adoptar BlackBerry® Enterprise Solution y proporcionar smartphones a sus comerciales, con el objetivo principal de automatizar sus procesos de pedidos.  
• Con la colaboración del desarrollador de aplicaciones BlackBerry, Innova Telecom, Fixeda desplegó una aplicación que permitiría a sus comerciales introducir directamente los pedidos de sus clientes en la base de datos corporativa. 

Los beneficios

• Gracias al uso de los smartphones BlackBerry durante el día, los comerciales de Fixeda disponen de más tiempo libre por las tardes, se ha mejorado la calidad del servicio de atención al cliente y se ha reducido en un 50% el tiempo que tienen que esperar los clientes para recibir sus encargos. La aplicación móvil ofrece al equipo comercial de Fixeda toda la información que necesita sobre sus clientes – en tiempo real.